ARN合同会社
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愛知県名古屋市中村区名駅2-45-14 東進名駅ビル4階
*価格は全て税抜価格です
*あくまでお見積りの目安となります。工数によりお見積りが前後します
*適格請求書発行事業者です（T2060003003595）
運用保守契約について
当社での保守契約は以下のようなサービスプランとなっています（*価格は全て税抜です）
| プラン名 |
対応可能時間 |
料金に含む無料作業時間 |
超過単価（平日日中） |
超過単価（夜間/休日） |
月額 |
| スタンダード |
平日9時〜19時 |
5時間/月 |
6,000円/時 |
12,000円/時 |
30,000円 |
| アドバンス |
365日9時〜19時 |
5時間/月 |
6,000円/時 |
12,000円/時 |
50,000円 |
| プレミアム |
365日/24時間 |
10時間/月 |
6,000円/時 |
8,000円/時 |
100,000円 |
| オンデマンド |
365日/24時間 |
なし |
10,000円/時 |
15,000円/時 |
20,000円 |
- 保守契約の契約開始から3ヶ月程度は環境調査のために毎月2-3時間の工数を当てさせていただきます（システム規模が大き場合は数十時間となる場合があります）。年払いのご契約の場合はこの作業は工数にカウントされません
- 保守契約の最小契約期間は6ヶ月からとなります
- 24時間365日対応のプランの場合も、以下に定める作業以外については専任担当者の勤務時間内（原則平日9時〜19時）の対応とさせていただきます。
- 緊急性の高い作業
- 障害対応
- エンドユーザー対応で即時対応が求められるもの
- 営業時間外にスケジューリングが必要な作業
- 保守契約の年間契約は10%オフ（前払い、年額一括）となります
- 月額のお支払い、毎月の超過時間請求は月末締め、翌月末のお支払いとなります
- 時間外作業については無料工数がある場合も超過作業扱いとなります
- 作業範囲は以下の通りです
- システム開発、システム野修正
- サーバー、インフラ保守
- セキュリティ対応、セキュリティの定期メンテナンス
- サイト、システム運用代行
- システムダウンなどの１次対応（サーバーの再起動など）、２次対応（不具合修正など）
- 全ての保守契約にサーバーの死活監視サービスが無料付帯します。
- サーバー死活監視は5ドメインまで無料、それ以降は1ドメイン追加につき200円/月となります
- サーバー死活監視は1分ごとのhttp/https監視を行います